海外の読者への適用範囲： この記事は経営方法を扱います。中国のチャネル、通貨の例、中医学に関連する場面は元の背景を示し、他の市場の利用可能性や現地ルールを示しません。Yujian Cloudの標準顧客画面はWeChatミニプログラムです。その他のチャネル、言語、連携、導入、サポートには適合性評価が必要です。例は検証済みの顧客成果ではありません。外部への問い合わせやデモには機微情報を含まない模擬記録を使ってください。
多くの経営者は、検索し、2社のデモを見て、価格を比べ、安い方を選びます。半年後、予約と会員記録が別々で、退職者とともに顧客関係が失われ、やりたいチャージ販促に対応できないと分かることがあります。
問題は市場の製品数ではなく、選定で何を検証すべきかが伝わっていないことです。ウェルネス施設はサービス、利用権・特典、商品を組み合わせた事業で、システムは3系統を扱う必要があります。以下の6項目は販促ページを見るだけでなく、機微情報を含まないサンプル記録で、管理されたデモ環境において実演してもらってください。
1. 予約と担当割当：サービス事業の生命線
確認する内容：
- 顧客がWeChatミニプログラムでサービス、時間枠を選び、自分で予約金を払えるか。
- 各枠で何件受け、誰が提供するか。定員と担当割当のロジックがあるか。
- 直前の日程変更、無断欠席（-noshow）、予約金返金の処理があるか。
- サービス後に確認と利用消込の行動があるか。後の再来店施策のデータの起点になる。
フォームは関心を集められても、定員、確定、支払い、例外には個別の業務確認が必要です。
2. カードとチャージ：利用権・特典事業の中心
回数券、前払残高、パッケージを使う事業もあります。導入前に実際のサービスと義務に合うか判断してください。確認する内容：
- カードは何種類あり、回数券、前払残高カード、サービスコースを併用できるか。
- チャージ特典を段階別に設定できるか。例えば1,000人民元で200、3,000人民元で800の特典。
- 会員ランク割引と残高支払いのパスワードがあるか。
- 前払契約とルールを変更できるか。前払カードの要件は地域で異なるため、店舗が自分でルールを設定できる必要がある。
3. 物販：この系統を軽視しない
サービス業だから商品は売らないと考える経営者もいます。しかし精油、灸（モグサ）棒、ウェルネス茶などの関連商品は、来店外でのリピート購入に関わります。店舗販売機能、複数仕様、会員価格があるか、店頭受取、宅配、同一都市内の配送のどれに対応するかを検証してください。
4. 会員の再来店：データを行動にできるか
会員システムは電話番号の保存だけではありません。確認する内容：
- サービス後に再来店クーポンを自動付与できるか。クーポン期限の通知があるか。
- しばらく来ていない顧客を抽出し、再来店の施策に使えるか。
- 会員紹介の奨励策について適用要件に合う仕組みがあるか。Yujian Cloudの現行製品は2階層までですが、それだけで適法性は証明されず、実際のルールと要件を別途評価する。
5. データ画面：経営者が理解できるか
スタッフの手数料計算、よく売れるサービス、各カードの利用量を、月末の会計担当のレポート任せにせずスマートフォンで読める必要があります。手数料明細、販促統計、操作ログがそろっているか。複数店舗なら店舗別に見られるかを検証します。
6. 導入後の支援と継続的な更新
購入は始まりです。故障時の連絡先、応答の速さ、機能更新の追加料金、データ出力の可否を明確に尋ねてください。特に、出力できるデータがあれば後からシステムを替える自由が残ります。
1つの選定方法
6項目を採点表にし、2～3社に各項目を実演してもらいながら記入します。機微情報を含まないサンプル記録による管理されたデモで示せるものを既存とし、スライドにしかないものは既存と数えません。
Yujian Cloudも、予約と履行、特典と会計、物販、会員フォロー、データ、支援をサンプル記録で評価してください。現行の設定で実演できること、手作業の引継ぎが必要なこと、未対応または別の実現可能性評価が必要なことを明らかにします。この枠組みだけで全工程の受入完了にはなりません。同じ一覧で他社も比較できます。
検証方法より先に、自店舗に何が必要かを明確にすることが前提です。まだ不明なら、1日の行動をたどり、管理システムに必要な機能―モジュール数より実際の1日の5場面も参照してください。この記事は確認すべき要求、そちらは機能一覧の読み方を扱い、併せて使えます。
最も有効な検証：昨日の注文を再現する
6項目を試すには、昨日の実際の注文の流れを基に、予約、来店、サービス、カード変更、月末の取引表示までをシステムで再現してもらいます。一連の流れを示せる実演は、多くのスライドより判断材料になります。
Yujian Cloudのウェルネス施設向けプランで6項目の採点表を使いたい場合、または各項目を実環境で確認する案内をご希望の場合は、次からご連絡ください。
お問い合わせから、自施設の業務を項目ごとに確認するデモをご相談ください。