海外の読者への適用範囲： この記事は経営方法を扱います。中国のチャネル、通貨の例、中医学に関連する場面は元の背景を示し、他の市場の利用可能性や現地ルールを示しません。Yujian Cloudの標準顧客画面はWeChatミニプログラムです。その他のチャネル、言語、連携、導入、サポートには適合性評価が必要です。例は検証済みの顧客成果ではありません。外部への問い合わせやデモには機微情報を含まない模擬記録を使ってください。
集客計画を探すと、クーポン、共同購入、紹介、季節企画、異業種連携などの施策一覧が多く見つかります。そのまま実行し、3日間にぎわっても元へ戻ることがあります。
不足は定義や記録かもしれません。どこから来る顧客か、来店後に何を記録するか、効果をどう判断するかの3点がないと、うまくいかなければ次の手を試すという感覚的な投資になります。
この表は答えではなく、自己点検の構造を提供します。印刷して12項目を確認し、未決定のことを探してください。実証済みの点数ではありません。
使い方
- 時期： 計画を書く日に1回、実行後の振り返り日にもう1回。
- 準備： 自社の管理下にある記録、または流入元、会員、受付の機微情報を含まないサンプル行。実際の顧客名簿を供給元や問い合わせフォームへ送らないでください。
- 見方： 12項目すべてを確認します。項目1、4、7、10を初期の開始条件とする提案です。どれかが不合格なら開始せず、他の項目もその場で直してから始めます。
第1群：どんな顧客がどこから来るか（1～3）
| # | 確認項目 | 確認方法 | 不合格なら |
|---|---|---|---|
| 1 | 主な流入元は直接来店・検索・紹介の1種類だけ | 選択した種類を数え、複数なら未決定とする | 1つに絞り、残りは副流入元へ移す |
| 2 | 共通点を具体的な1場面で書く | 議論に参加していないスタッフに読み、言い直せるか確認 | どんな人がどんな状況で来るかに書き直し、潜在顧客全員などをやめる |
| 3 | 想定到達数が自分で調べられる数字 | ツールの推定ではなく管理するチャネル画面から記入 | まず範囲を示し、1週間後に実測値を補う |
第2群：初回来店の入口を1つにする（4～6）
| # | 確認項目 | 確認方法 | 不合格なら |
|---|---|---|---|
| 4 | 5つの券ではなく入口が1つ | 受け取れるものを数え、複数なら減らす | 1つを残す。選択肢が多いほど行動しづらい |
| 5 | 利用条件、期限、1人の購入上限が具体的な数字 | クーポンの条件、期限、総回数、1日回数をその場で作り確認 | 共通の正解はなく、客単価とサービスに合わせる |
| 6 | 案内文が顧客に分かる1文 | 受付に読み、本人の言葉で繰り返してもらう | 正しく説明できるまで書き直す |
第3群：来店後に何を記録するか（7～9）
| # | 確認項目 | 確認方法 | 不合格なら |
|---|---|---|---|
| 7 | 流入元、サービス、受付、次の連絡時刻の4項目がある | 予約の受付待ち・サービス中・確認待ち・完了と、消込の注文番号・会員・注文種類・内容・店舗・時刻を確認 | 開始前に紙へ4列を追加し、システムにも対応させる |
| 8 | 誰がいつまでに記録するかが実名と期限 | 名前と締切時刻があるか確認 | 担当者を決め勤務表に入れる |
| 9 | 新規顧客の流入元で絞り込み、出力できる | 会員一覧の入会日・紹介者の絞り込みと出力を確認 | 先に流入元項目を作ってから開始 |
第4群：成功基準と振り返り（10～12）
| # | 確認項目 | 確認方法 | 不合格なら |
|---|---|---|---|
| 10 | 成功基準が1つだけ | 効果を見る指標を数え、複数なら絞る | 1つを残し、他は今回の対象外へ |
| 11 | 指標を個人の記録と照合できる | 30日以内の2回目来店などは自動集計とは限らず、契約前に実際の出力を求める | 手作業で数えられる指標にし、1回検証 |
| 12 | 振り返り日と変える変数1つを明記 | 具体的な日付と変数が1つか確認 | 日付を追加し、他の変数は今回は固定と記す |
12項目の一覧
- 主流入元が1種類
- 共通点が1つの場面
- 到達数を自分で調べられる
- 入口が1つ
- 条件、期限、上限が数字
- 受付が案内文を言い直せる
- 流入元、サービス、受付、次の連絡時刻がある
- 記録者と期限が決まっている
- 流入元で絞り込み、出力できる
- 成功基準が1つ
- 指標を個人の記録と照合できる
- 振り返り日と変数1つを明記
なぜ4群なのか
計画は全箇所で同時に失敗するより、いずれかの段階で途切れます。流入元が曖昧なら全員に費用を使い、入口が多いと行動を迷わせ、記録が実際の項目でなければ検証できず、指標が多いとどれも確かめられません。
4群は、どこから来て、何を残し、どう効果を知るかを別の角度から問います。不足と実際の影響を試すために使い、未達項目1つで施策の結果を予測しないでください。
システムがあるなら、項目5、7、9、11のクーポン条件、予約状態、消込項目、会員の絞り込みと出力をその場で確認できます。紙だけでなく実システムでも通ることが、計画を実行につなげます。
境界について
この記事は計画の記入構造と検証基準だけを示し、価格、成果数値、経営データを含みません。紹介関係の階層は、適用される連鎖販売規制と現地当局の案内に従ってください。個別企画の構成を判定するものではありません。
次の一歩：12項目を確認する
1ページ、12項目、4つの開始条件という短い表です。記入用の表計算版、または次の施策前に項目5、7、9、11を実システムで確認したい場合は、次からご連絡ください。
お問い合わせから、機微情報を含まない模擬記録で12項目を確認しましょう。